Черт!

Апдейт: Формула ответила на мейл, транзакцию отменили, деньги вернули.

Попыталась купить билеты в кино через инет, оплатив картой. деньги сняли, билетов не дали. Ошибка. И уведомление на мейл  не прислали.  И номер транзакции я не запомнила, потому что ждала уведомления. И на страницу с условиями возврата не знаю как выйти снова. Написала на мейл и на фейсбук, по телефону там только железная леди.
Формула кино.
Кто-нибудь поможет, а?